什么是“影院VIP节目？
答：VIP节目即“FastTV网络电视”节目列表中“影院VIP节目”中的节目。包含最新热播的电视剧和电影， 节目每天更新，保证为用户提供最新最快的影视剧。

哪种支付方式最快？注册后多久能收到注册码？
答：银行卡网上支付或银行普通汇款最快。目前招行一卡通、工行牡丹卡、建设银行龙卡、 农业银行金穗信用卡/储蓄卡、金光大银行阳光卡、广东银联、民生银行卡、IPS支付系统、上海金卡等支付方式都能在当天 （最快10分钟内）得到确认并收到注册码。
使用银行电汇方式，2-3个工作日内能够得到确认。
如果用户使用邮局普通汇款，3-7天内能够得到确认。
我们确认定单之后，12小时之内把注册码发到您的电子邮箱里。

怎样知道我的机器码？
答：打开“FastTV网络电视”后，选“注册”－“输入注册信息”即可看到您的机器码。

我已经注册，为什么输入用户名和注册码后还是没有注册成功？
答：注册时请注意以下几点：
①. 用户名区分大小写；
②. 请注意区分1/l，0/O等容易识别错误的字母；
④. 建议用复制、粘贴的方式输入注册码，这样能够有效的避免输入错误；
如果还是注册不成功，请将机器码从软件里复制下来并附上您的订单号发送给我们，我们帮您查找原因。

网上支付安全吗？
答：用户在选择网上支付后，银行卡信息的填写是在各大银行的支付网关上进行的，支付的安全性由银行方面保障。本站不收集用户的任何银行卡资料，所以不会出现您所担心的安全问题。
目前国内各大银行的支付网关都采用国际流行的SSL或SET方式加密的。在支付过程中您可以注意到浏览器右下角会出现“小锁”的标记，这个标志代表您目前的所有操作都是在加密保护模式下完成的，也就是说您的任何私人信息在传送过程中都是安全的，不会被任何第三方窃取。

用户付了钱，没收到注册码，怎么投诉？
答：如果超过汇款确认期限仍没收到注册码，请与客服联系。客服QQ：54691666，Email:FastTV@msn.com，电话：0577-81754198。

用户如何获取发票？
答：需要提供发票的用户，在填订单时，可以选择是否需要发票寄送服务。需要发票的用户要另支付 5 元的邮寄费用。所有交付了发票寄送费的定单，我们将主动向用户寄送发票， 用户无需另外通知我们。　　　　　　　　　　　　　

用户付款一个工作日以后可以到此查询注册码。